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1、您好！感谢您选择惠普产品。

2、 建议您可以为机器安装下相应的声卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，若您查询不到机器的声卡驱动，麻烦您具体提供下机器的PN号及操作系统的位数给我们，我们来进一步帮您解决您遇到的问题。

3、注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。

4、您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答，请点击【采纳回答】及【满意】按钮！若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！。

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